Vos rendez-vous

Vous recevrez une confirmation par sms la veille de votre RDV. Merci de nous prévenir au plus vite si vous ne pouvez honorer vos rendez-vous. Tout RDV réservé et non annulé 24h à l’avance sera dû. Toute annulation d’un rendez-vous pour utiliser un bon cadeau de moins de 24h à l’avance entraine la perte de ce dernier; il sera considéré comme utilisé.

Retards et non-venue

L’institut Bellavida se réserve le droit de refuser une personne dès lors que cette dernière n’aura pas honoré son rendez-vous à plusieurs reprises sans nous prévenir, ou dans le cas où la personne se présente avec un retard avéré à son rendez-vous. Évitant ainsi de pénaliser les rendez-vous suivants qui se présentent à l’heure.

Annulation et modification de RDV

Pour toute annulation ou modification de rendez-vous, veuillez nous avertir par téléphone 48 heures avant l’heure de votre rendez-vous. Seuls les motifs cohérents, plausibles et non répétitifs seront pris en considération. La direction se réserve le droit de vous demander 50% de votre prestation en cause, le règlement de celle-ci s’affectera lors de votre prochaine visite à l’institut.

Accompte

Pour les rendez-vous de maquillage mariée ou de soins en duo : le versement d’un acompte vous sera demandé (50 % de la somme totale) correspondant au RDV bloqué au planning des sommes versées viendrait en déduction le jour de la facturation des prestations.

Carte cadeau

Pour toute prestation bon cadeau payé d’avance, aucun remboursement ne pourra être demandé. Si le montant de la prestation choisi est inférieur au bon cadeau initial, aucun rendu de monnaie ne sera effectué.

La prestation ou achat de produits de votre carte cadeau devra se faire pendant la période de validité de celle-ci.(6 mois)
Attention les rendez-vous des soins cadeaux ne seront pas réalisés en période de fêtes de Noël.
Tout rendez-vous pris et non annulé 48 heures à l’avance annulera automatiquement la carte cadeau, et sera considéré utilisé.